近期，快遞柜收費問題引發社會廣泛關注。快遞柜服務投訴主要問題有：
一、是部分快遞員未征求消費者同意，擅自將快件放在快遞柜。
二、是部分公司客服存在態度差、反饋不及時的問題。
三、是快遞柜取件碼安全性存疑。存放快遞柜的物品被別人取走或丟失。
四、是快遞柜發生故障，消費者收不到取件碼，導致包裹無法取出或者重復收費。
五、是快遞柜收費高，有的存在過時收費不封頂的情況。
機場/航空公司貨站
1、理貨： 貨物送至相關的貨站后，貨代會根據航空公司的運碼，制作主標簽和分標簽，貼在貨物上，以便起始港及目的港的貨主、貨代、貨站、海關、航空公司、商檢、及收貨人識別。
2、過磅： 將貼好標簽的貨物交由貨站過安全檢查，過磅，確定貨物尺寸計算體積重量，之后貨站將整單貨物的實際重量以及體積重量寫入“可收運書”，加蓋“安檢章”“可收運章”以及簽名確認。
3、打單： 貨代根據貨站的“可收運書”將全部貨物數據，打入航空公司的運單上。
4、特殊處理：可能因貨物的重要性、危險性、以及裝運限制（如超大、超重等），貨站將要求承運的航空公司代表進行審核，并簽字說明，才可入倉。
目前針對兩公斤以下包裹，可以發國際小包渠道，國際小包主要有：香港小包、中郵小包、瑞士小包、DHL小包、馬來西亞小包等。國際小包的特點主要是可以郵寄到全球220個國家或地區，價格便宜等特點，是受喜愛的郵寄方式之一。
還在兩公斤以上的包裹，可以發DHL快遞，UPS快遞，聯邦快遞，國際專線、EMS國際快遞等。這些渠道都具有速度快，安全性高。比如像郵寄到澳洲的包裹，可以發中澳專線；郵寄到中東地區的，可以發中東專線。這些渠道也建議發一些大件物品，物品價值高包裹。
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